omo Níveis de Serviços) é o antigo cavalo de trabalho dos KPIs do call center e uma das

métricas mais comuns 🌧️ que você encontrará. Em globo esportes da sorte termos simples, o Grau do Serviço

re-se à porcentagem de chamadas atendidas dentro de um determinado 🌧️ período de tempo.

de of Service (GOS) call centre métrico - ACXPA Glossary acxpa.

Quadro especificado