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Um agente virtual – às vezes chamado de agente inteligente virtual, representante virtual ou chatbot – éum software que utiliza regras de script e, cada vez mais, aplicativos de inteligência artificial (IA) para fornecer serviço automatizado ou orientação para
humanos humanos.
Felizmente,bots de autoatendimento do cliente para compras on-line são uma ótima solução para um comprador sem problemas.
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